위기 상황대처하는 방법

위기 상황대처하는 방법  
우리가 세상을 살아가다보면 
각종 어려운 일에 봉착하거나 
예기치 않은 위급한 일에 당황하게 된다.
어떨때는 내 자신이 일을 잘못 처신을 할 때도 있고, 
때로는 아랫 사람이 일을 잘 못할때도 있다.
어렵고 위급상황에 처했을 때 
아랫 사람을 나무라거나 야단치기보다도 
우선 문제해결에 최선을 다하여
깔끔하게 마무리를 한후에  
잘못된 사항에 대해서는 하나 하나 말해주어 
두번 다시 반복되는 실수를 하지않도록 해야 한다.
첫째, 당황하지 말것.
죽고사는 문제가 아니라면 
그렇게 화급하고 대단한 일은 없다는 사실을 
스스로에게 주지시켜야 한다.
둘째. 문제의 해결에 집중할것.
어짜피 삶이란 문제 발생의 연속이다. 
이미 발생한 문제에 집중하면 짜증밖에 안난다.
문제의 해결에 집중하면 자연히 차분해 지게 된다.
셋째. 가능한 모든 대안을 고려할것.
가능한 한 기존의 방법만이 아니라 
다양한 모든 대안을 생각하여 비교하고 
검토하여 최선의 방법을 끌어 내도록 해 보아라. 
넷째. 상황을 주도 할것.
결국 책임을 져야하는 사람이 누구인가를 생각하고,
스스로 상황을 주도하면서 
당황한 사람을 인도해 주면서 처리하라.
다섯째. 가급적 화내지 말것.
관련자에게 화를 내는 일은 최악이다.
어려움에 처허면 사람의 됨됨이가 드러나게 된다. 
위기 상황에서도 냉철하게 상황을 주도하고 
남을 나무라지 않았던 인물로 기억되어야 한다.
 ㅡ공병호 "인생의 기술"중에서ㅡ