사람들은 귀 때문에 망하는 사람보다
입 때문에 망하는 사람이 많다는 사실을 기억하자.
1. 앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 마라.
2. 말을 독점하면 적이 많아진다.
적게 말하고 많이 들어라.
들을수록 내편이 많아집니다.
3. 목소리의 톤이 높아질수록 뜻은 왜곡된다.
4. 귀를 훔치지 말고 가슴을 흔드는 말을 하라.
5. 내가 하고싶은 말보다 상대방이 듣고싶은 말을 해라.
하기 쉬운 말보다 알아 듣기 쉽게 이야기해라.
6. 칭찬에 발이 달려 있다면, 험담에는 날개가 달려있다.
나의 말은 반드시 전달된다.
허물은 덮고 칭찬은 자주 해라.
7. 뻔한 이야기 보다 펀한 이야기를 해라.
8. 혀로만 말하지 말고 눈과 표정으로 해라.
비 언어적 요소가 언어적 요소보다 힘이 있다.
9. 입술의 30초가 가슴의 30년이 된다.
나의 말 한마디가 누군가의 인생을 바꿀 수 있다.
10. 혀를 다스리는 것은 나지만 내 뱉어진 말이 나를 다스린다.
함부로 말하지 말고 한 번 말한 것은 책임을 져야한다.
소통은 귀로 듣고 눈으로 말하는 것이다.
-좋은 글에서-
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